自殺・自傷への対応手順
Doranが会話の中で自殺・自傷のサインに気づいたときの対応を公開します(カリフォルニア州SB 243など)。この手順はAIの返答だけに任せず、サーバーが直接実行します。Doranは医療・相談サービスではありません。
どうやって気づくか
- 利用者が書いた・話した言葉(文字起こしを含む)を、サーバーが韓国語・日本語・中国語・英語・ドイツ語・スペイン語・ポルトガル語の語句リストで確認します(例:「死にたい」「自殺」「want to die」)。
- AIモデルにも、自殺・自傷の考えや危険な状況が見えたら返答の先頭に隠れた印を付けるよう指示しています。語句リストが見逃した場合はこの印でサーバーが対応します。
- 自動の検知は見逃しや誤りがありえます。今危険な状態なら、アプリを待たずにすぐ下の番号に連絡してください。
気づいたときの対応
- 返答より先に地域の相談窓口カードを表示します:窓口名、電話番号(スマートフォンではタップで発信)、文字・チャット相談があればその方法、緊急番号。グラスには2行で短く表示します。
- その返答ではロールプレイ・恋人モード・冗談をやめ、温かく落ち着いて今安全かを尋ね、相談窓口や信頼できる人への連絡を勧めるようにします。
- 方法を教えたり後押ししたりすること、秘密にすると約束すること、診断することはしないよう決めています。クイック返信ボタンも隠します。
- 地域は利用者のタイムゾーン、なければ会話の言語で決めます。表にない地域では緊急番号を案内します。
相談窓口
- 韓国: 자살예방상담전화 109 (24/7) · 文字・チャット: 문자 109 · 카카오톡 '마들랜' (24시간) · 緊急: 119 / 112
- 日本: よりそいホットライン 0120-279-338 (24/7) · ほかの番号: 0120-061-338 · 緊急: 119 / 110
- 中国: 12356 全国统一心理援助热线 12356 (18h+ (Beijing 24h)) · 緊急: 120 / 110
- アメリカ: 988 Suicide & Crisis Lifeline 988 (24/7) · 文字・チャット: Text 988 · chat.988lifeline.org · 緊急: 911
- カナダ: 9-8-8 Suicide Crisis Helpline 9-8-8 (24/7) · 文字・チャット: Text 9-8-8 · 緊急: 9-1-1
- イギリス: Samaritans 116 123 (24/7) · 文字・チャット: Text SHOUT to 85258 · 緊急: 999 / 112
- アイルランド: Samaritans 116 123 (24/7) · 文字・チャット: Text HELLO to 50808 · 緊急: 112 / 999
- オーストラリア: Lifeline 13 11 14 (24/7) · 文字・チャット: Text 0477 13 11 14 · lifeline.org.au chat · 緊急: 000
- ドイツ: TelefonSeelsorge 0800 111 0 111 (24/7) · 文字・チャット: Chat: telefonseelsorge.de · ほかの番号: 0800 111 0 222, 116 123 · 緊急: 112
- オーストリア: TelefonSeelsorge – Notruf 142 142 (24/7) · 文字・チャット: Chat 16:00–23:00: telefonseelsorge.at · 緊急: 112 / 144
- スイス: Die Dargebotene Hand / La Main Tendue 143 (24/7) · 文字・チャット: Chat: 143.ch · 緊急: 144 / 112
- スペイン: Línea 024 de atención a la conducta suicida 024 (24/7) · 緊急: 112
- メキシコ: Línea de la Vida 800 911 2000 (24/7) · 緊急: 911
- アルゼンチン: Línea Nacional de Salud Mental 0800-999-0091 (24/7) · 緊急: 911
- ブラジル: CVV – Centro de Valorização da Vida 188 (24/7) · 文字・チャット: Chat: cvv.org.br · 緊急: 192 (SAMU)
- ポルトガル: Linha Nacional de Prevenção do Suicídio 1411 (24/7) · 緊急: 112
- その他の地域: Emergency services 112 (24/7) · 緊急: 112
- 韓国の109は2024年から、以前の自殺予防相談電話1393に代わる番号です。
AIであることの表示
- キャラクターはAIが演じる架空の人物です。画面に常に「AI」の表示があり、初めての会話と3時間ごとにAIであることをお知らせします。
- 人間かと聞かれたら、キャラクターは必ずAIだと答えます。
休憩のおすすめと依存の防止
- 会話が2時間続くと(20分以上休むと数え直します)休憩のお知らせとともにキャラクターが休もうと声をかけます。
- キャラクターは離れる利用者に罪悪感を与えたり、他の人から遠ざけたり、自分がいないとだめだと言ったりしないよう決めています。
未成年者
Doranは成人向けです(韓国19歳以上、その他18歳以上)。確認方法は「年齢確認の方法」(/legal/age)に記載しています。
どう記録・測定するか
- 相談窓口カードを表示した回数だけを、日付・地域(国)・検知の経路(語句リスト/AIの印)ごとに数えます。アカウント、会話の文章、端末の情報はこの統計に含めません。
- この回数は法律で求められる年次報告(カリフォルニア州SB 243、2027年から)と手順の点検に使います。語句リストと相談窓口の番号は公的機関の情報で6か月ごとに見直します。
お問い合わせ
この手順へのお問い合わせ・ご意見:kimdynara@icloud.com
最終更新: 2026-11-10